#EBEDominicana da la bienvenida a Esteban Kolsky, pionero del Social Knowledge.

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Esteban KolskyEsteban Kolsky es el fundador y presidente de thinkJar, una firma especializada en Estrategias de Negocios y Manejo de los Clientes.

Tiene más de 25 años de experiencia en servicio al consumidor y CRM (Customer Relationship Management), la mayoría como consultor de equipos ejecutivos y asesor de estrategia.  Antes de crear thinkJar, el paso ocho años en la compañía de pesquisas Gartner, trabajando en las áreas de CRM, Servicio al Consumidor, y el Futuro de la Tecnología.  En ese tiempo creó los conceptos de EFM, siglas de Enterprise Feedback Management o manejo de la retroalimentación, y CIH, Customer Interaction Hub, un modelo para el manejo centralizado de los clientes.  Asimismo, condujo pesquisas en los nuevos canales de redes sociales y comunidades que culminó con la “revolución social” de hoy en día.

Trabajando junto a la mayoría de las compañías en las listas de  Fortune 500 y Global 2000 en proyectos de CRM, asesoró a los proyectos más grandes de CRM. Hoy se encuentra asesorando clientes y vendedores en la mejor manera de convertirse en “Compañías Sociales” utilizando las herramientas de hoy y las implementaciones previas de CRM y otros sistemas.

Esteban Kolsky es uno de los destacados ponentes que, con sus amplios conocimientos y experiencias, presentará las numerosas oportunidades disponibles al aplicar las tecnologías digitales y la web social.
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Temas: EBE Dominicana, Ponentes

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